Pasos a seguir para solicitar una devolución
1
Entra en la cuenta cliente y haz click en Gestionar mis pedidos.
2
Te aparecerá un listado de todos los pedidos realizados y el estado en que se encuentran. Busca el pedido del que quieres solicitar la devolución y haz click en Gestionar para ver el detalle del pedido..
3
Selecciona los productos que quieres devolver (marcando la casilla de selección), explícanos brevemente el motivo de la devolución y pulsa en Solicitar una devolución.
4
Una vez realizado este trámite, nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico para facilitarte más información sobre el proceso de devolución.
Se te enviará un código de devolución (MODAI/DEV/XXXXXX), el cual deberás indicar por la parte de fuera del paquete a devolver.
Se te enviará un código de devolución (MODAI/DEV/XXXXXX), el cual deberás indicar por la parte de fuera del paquete a devolver.
5
Prepara los productos a devolver y entrega el paquete a la empresa de transporte que pasará a recogerlo. Todos los productos que vayan a ser devueltos deben encontrarse en perfecto estado y deben ir debidamente embalados.
6
Una vez validada la entrega de los productos por parte de nuestro almacén, te reembolsaremos el importe de los artículos devueltos a través del mismo medio de pago empleado en el momento de la compra.